東京オフィスでの受け取り・返却をご希望の方へ

GOOPASSでは、商品によって東京オフィスでの直接受け取りやご返却が可能です。

ただし在庫確認やお渡し準備等がございますので、必ず事前にチャットサポートへご連絡をお願いいたします。 ご連絡いただかずに直接ご来社いただいた場合は、対応出来かねます。

＜ご利用の注意事項＞

• ご契約者さまご本人のみ対応可能、代理人不可となります
• 必ず顔写真付きの本人確認書類をご持参ください （※ご持参いただけない場合、商品をお渡しすることが出来ません）
• お手元の商品のご返却と、入れ替え商品の受け取りを同時におこなうことは出来ません
• 14時までにご注文された商品のみ、当日の受け取りが可能です
• 来社返却時の梱包方法に関して、付属のレンズポーチやラッピングクロス（布状の梱包材）などで機材を包んでお持ちください。その他注意事項はこちらよりご確認ください
• 商品お渡し時にご返却時の梱包資材をお渡しすることも可能でございますので、ご希望の場合はチャットサポートへご連絡ください

＜来社対応時間について＞

• 平日、土日祝ともに下記となります（臨時休業時や年末年始などを除く）

• 予約していた来社時刻に間に合わない、10分以上遅れてしまうことが判明した場合は、速やかにチャットサポートまでご連絡ください
• ワンタイムプランの商品については、「ご利用最終日の17:00まで」に来社にてご返却ください。その日時を過ぎた場合は延滞料金が発生することがございます。

＜クーポンについて＞

1回のご注文について、受け取りと返却どちらも来社にてご対応の場合、商品返却時に『次回ご利用いただける送料分（1,650円）のクーポン』をお渡しいたします。

システム上、来社でのお受け取り・返却をご希望の場合でも、ご注文時に往復配送料が発生し、クレジットカード決済がおこなわれます。

そのため、どちらもご来社いただいたお客様のみ、ご返却時にクーポンをお渡ししております。

<来社で受け取りをされているお客様へ>

【2024年3月2日（土）～2024年4月末頃まで】の期間については、本社移転のため来社での受け取りおよび返却を停止しております。そのため、停止期間中は郵送でのご返却が必要となります。来社受け取り時に来社返却を希望されていた場合、返送用の資材をお持ちでないかと思いますので、チャット宛にご連絡をお願いいたします。

また、返送対応後返送用伝票番号をお知らせいただけましたら、次回のご注文時にご利用いただける送料用クーポンをお渡しいたします。

＜オフィスについて＞