※テイクアウトレンタル商品のご返送方法については、こちらをご確認ください。
※満充電と、できるだけ綺麗にした上での返却のご協力をお願いします。

梱包資材を紛失された場合、お手数ですがお客様にてダンボール箱など代わりとなる箱をご用意くください。
また、新聞紙やプチプチなどの緩衝材で、機材が動かないようにしっかり固定していただいた上で、梱包をお願いいたします。

GOOPASSでは「返送」と「返却」について、以下で定義をしております。
返送：お客様のお手元から配送業者（コンビニなどを含む）へ商品をお渡しいただくこと
返却：弊社倉庫に商品が到着し、担当者が確認をさせていただくこと

返送方法につきましては下記ページをご確認ください。
各種返送方法のご案内

１.お届け時に同梱されていた資材で、同じように梱包をおこなう

①お届け時に入っているエアークッションを再利用します

②機材をポーチやラッピングクロスに包んでから、クッションの中に入れます

③そのままダンボールにいれてご返却ください

※ 一部の大型機材は、専用の緩衝材やケースを使用している場合がございます。その際は、お届け時と同じように機材を梱包してください。

④箱についている両面テープの剥離紙をはがします。

⑤返送用送り状貼付位置が上になるように箱を閉じ、両面テープ位置をしっかりと押さえ接着する

※両面テープでの接着後にさらにガムテープやビニールテープでの補強は不要です。そのまま返送用伝票を貼り付けてご返送ください。

２.ケーブルなど、付属品の入れ忘れが無いか確認をおこなう

①マイページから佐川急便へ集荷依頼をおこなう

②マイページからQRコードを発行し、お近くの郵便局・ローソン・ファミロッカーへ持ち込む

③ヤマト運輸の着払い伝票を利用し、梱包箱に記載されている送り元住所へ返送する各返送方法についての詳細は、下記のページをご確認ください。

その際は下記の件名でメールが送られたあと、別途サポートよりご連絡しております。「【GOOPASS】ご返却いただいた商品について、確認作業をおこなっております」

交通事情や天候状況などにより、商品到着が遅れることがございます。
サブスクプランをご利用で「PASSの解約・変更」をご希望の場合は、余裕を持ったご返送をお願いいたします。

なお、複数の商品を同時にご返送いただいた場合でも、それぞれの返却完了タイミングが異なる場合がございます。

また、別々にご注文された商品を一つにまとめてご返送いただくことはご遠慮いただいております。

上記あらかじめご了承くださいませ。

※土日祝日も通常通り返却作業をおこなっておりますが、臨時休業や年末年始などの長期休業のスケジュールについては、公式サイトにて随時お知らせいたします

以下に該当する方は、ご返送前にサイト右下のチャットサポートへご連絡ください。
・商品やアクセサリを破損／紛失された場合