１,お届け時に同梱されていた資材で、同じように梱包してください
・付属のレンズポーチやラッピングクロスなどで必ず機材を包んでください ・むき出しの状態で輸送すると、機材に異常が発生する場合があります
２,ケーブルなど、付属品の入れ忘れが無いかご確認ください
・付属品に不足や問題があった場合、返却処理を進めることができませんのでご注意ください ・「商品確認票」にチェックをつけて、商品と一緒に返却してください
３,SDカードなどの私物が入ったままにならないようご注意ください
・私物の保管期限は1ヵ月となります ・保管期限を過ぎてもご連絡がつかない場合は、処分させていただくことがございます
４,内蔵メモリに保存データがある場合は、データの削除をおこなってください
・データが残っている場合は、お客様に削除する旨をご連絡いたしますので、返却処理が遅れる場合があります ・ご連絡後3日以内にご確認が取れない場合、弊社にてデータの削除をさせていただきます
５,ヤマト運輸へ集荷依頼、またはお近くのコンビニなどから発送してください
同封のヤマト着払い伝票にてご対応お願いいたします。
詳しい梱包方法や返却方法については下記ページの「STEP4」でもご案内しています。
商品が弊社へ到着し、スタッフによる確認作業が完了しましたらお知らせのメールが届きます。 その時点で次のレンタルご注文が可能となります。
なお商品の弊社到着から確認まで、最大2日程度かかる場合がございます。 PASSの解約やダウングレードをご希望の場合は、日程に余裕を持ったご返送をお願いいたします。 また、同時に複数商品をご返送いただいた場合でも、それぞれの返却完了タイミングが異なる場合がございます。
土日祝日も通常通り確認作業をおこなっております。 ※年末年始などの長期休業のスケジュールに関しては、公式サイトにて随時お知らせいたします
以下に該当する際は、サイト右下のチャットアイコンよりサポートへご連絡ください。 ・お届け時の梱包資材を紛失もしくは破損された場合 ・着払い伝票を紛失された場合 ・同梱品を破損・紛失された場合
※ご連絡のない状態で、お届け時と異なる伝票や資材でご返却をいただきますと、返却作業が遅延する可能性がございます。
※返却前の入れ替え予約をご希望の場合は、商品の予約はできますか？を参照ください