【2021年12月30日〜2022年1月3日】年末年始休業のお知らせ

【2021年12月30日〜2022年1月3日】年末年始休業のお知らせ

いつもGooPassをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始は下記期間で業務を一時停止いたします。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

▼目次

休業日について

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2022年1月4日(火)より上記業務を再開いたしますが、確認と対応に通常よりお時間をいただく場合がございます。

※2022年1月4日(火)のチャットサポートの窓口は、休業期間分の確認作業をおこなう影響により、14:00からの営業開始となります。

また、現在ヤマト運輸では繁忙期による配達遅延が発生しておりますので、ご希望の配達日時に間に合わない可能性がございます。あらかじめご了承ください。

取置商品について

次に入れ替える商品を予約された場合、2021年12月28日(火)の14:00時点で、審査および商品の返却が完了しているご注文については、年内12月28日まで発送を承ります。

しかしながら、上記日時を超過し、3日間の取り置き期間を超過してしまった商品は、審査および返却が完了となった場合でも発送業務が停止となるため、注文キャンセルとさせていただきます。

その場合、お手数ではございますが、再度ご注文いただく必要がございます。

何とぞご了承くださいませ。

翌年1月4日(火)以降に順次発送対応を開始いたしますが、ご注文の確認と発送までにお時間をいただくことが予想されます。

撮影のご予定がある場合は、日にちに余裕をもってお手続きいただきますようお願いいたします。

1Weekレンタルについて

発送作業、返却受付は、通常のレンタル商品と同様の最終受付日となります。

※1Weekレンタルも最終注文は12月28日14:00までとなります。

通常、1Weekレンタルは発送翌日から7日間レンタルできるサービスですが、休業期間中【2021年12月29日(水)〜2022年1月3日(月)】が返送期限となるご注文については、一律2022年1月3日(月)23:59までに返送手続きをお願いいたします。

2021年12月22日(水)〜26日(日)14:00までのご注文分が、1Weekレンタルを通常よりも長い期間ご利用いただける対象期間です。

※システムの都合上、通常の返却予定日にて返送お知らせメールが送られますのでご注意ください

※マイページ上の返却予定日も通常日程での表記となっております。ご不便をおかけいたします。

2021年12月22日(水)発送分の1Weekレンタルは、なんと12日間レンタル可能となりますので、この機会をぜひご利用くださいませ。

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例 ▼通常 12/22にご注文・発送 → 最短で12/23到着(1日目) → 12/29 (7日目)にご返送 ▼今回の場合 12/22にご注文・発送 → 最短で12/23到着(1日目) → 1/3 (12日目)にご返送

※翌年1月3日(月)を超過してもご返却いただけない場合、利用規約に則りご契約パスのアップグレードをおこなう場合がございます。期日を守ってご利用ください。 ※現在ヤマト運輸では繁忙期による配達遅延が発生しております。返却の際はご注意ください。 ※翌年1月3日(月)以降の返却日となるご注文に関しては通常通りの返却日となります。

12月30日(木)~1月3日(月)での返却と解約をご希望のお客様

当サービスでは、契約は自動更新となっております。

上記の返却受付停止期間内、停止期間明けの1月4日(火)に自動更新を希望されない場合、下記2点が確認できましたら、自動更新を取り消しさせていただくことが可能です。

【1】 事前にご自身でマイページより解約予約を行っていたこと

【2】 配送伝票番号検索にて、契約更新日前日までに同梱品が揃っている状態で、商品を弊社倉庫へ到着するようお手配いただいたこと

商品返送時の配送伝票番号を、GooPassサイト画面右下のチャットアイコンよりお知らせください。

倉庫への商品到着日時を確認し、翌営業日以降に順次解約の手続きを行います。

手数をおかけしますが、ご協力いただきますようお願いいたします。

その他にもご不明な点がございましたら、GooPassサイト、または本ページの画面右下のチャットアイコンよりお問い合わせください。

今後ともGooPassを、どうぞよろしくお願いいたします。