メールが届かない原因として、下記が考えられます。

・メールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに届いてしまっている 
・アプリやOSのバージョンが最新でない 
・GMail等のストレージ、クラウドストレージの容量がない

迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合、携帯キャリアメールなどの迷惑フィルタ機能により、受信前にメールが除外されてしまっている可能性がございます。

■docomo（SPモード）をご利用の方

「受信リスト設定」＞「受信するメール」に「goopass.jp」をご登録ください

■softbankをご利用の方

登録アドレスに「goopass.jp」と入力し「部分一致」をお選びください

登録アドレスに「goopass.jp」と入力し「ドメイン一致」をお選びください

Apple社が提供している「icloud.com や me.com」といったドメインのメールアドレスは、システム上の理由により弊社からの自動送信メールがブロックされてしまう事象を確認しております。

全てのメールがブロックされるわけではなく、また、ブロックされてしまうメールにも一貫性がない状況のため、具体的な解決策をご提供することができておりません。

そのため、ご不便をおかけし大変恐れ入りますが、可能な限り「icloud.com や me.com」以外のドメインアドレスでのご登録をお願いできれば幸いです。

何とぞよろしくお願いいたします。

上記ご対応いただきましても解決しない場合は、サイト右下のチャットアイコンより、サポートへご連絡ください。