＜PASSの解約手順について＞

サブスクプランでご契約中のPASSを解約されたい場合は、次回契約更新日を迎える前に、下記2点のお手続きが必要です。

（1）PASSの解約予約
（2）商品返却の確認作業が完了

※返却の確認作業は、商品到着の当日～翌日には完了となる予定ですが、不足品や不備があった場合には返却作業が完了できない事がございます。ご注意ください。

GOOPASSでは「返送」と「返却」について、以下で定義をしております。
返送：お客様のお手元から配送業者（コンビニなどを含む）へ商品をお渡しいただくこと
返却：弊社倉庫に商品が到着し、担当者が確認をさせていただくこと

各PASSの次回更新日は、マイページ＞契約内容にてご確認いただけます。

※即日解約はシステム上おこなわれませんので、残り日数分の返金などはございません
※残り期間も引き続きレンタルが可能となります
※複数PASSをご契約中の場合、各PASSごとに解約予約が必要となります

更新日前日までに、弊社スタッフによる「商品の返却作業が完了」していることが必須となります。

返却作業は、商品到着の当日～翌日には完了となる予定ですが、不足品や不備があった場合には返却作業が完了できない事がございます。

配送状況や倉庫の混雑状況によっては変動する可能性がございますので、日程に余裕を持ってご返却ください。

問題なく返却完了になりますと、ご登録のメールアドレス宛てに完了通知が送られます。

完了メールが届かない場合は、マイページにてレンタル状況をご確認ください。

ご契約中のPASSがない状態は「無料会員」となり、ご登録情報や審査履歴は削除されません。いつでもお好きなタイミングでレンタルを再開していただくことが可能です。

＜PASSの解約キャンセルについて＞

誤って解約予約をおこなってしまった場合は、「（1）PASSの解約予約」と同じ順序で操作いただきますと、下記ボタンが表示されます。こちらからキャンセルをおこなってください。

更新日前日までに各お手続きが完了していない場合、解約予約は自動キャンセルとなります。 
※お客様都合により解約がキャンセルとなった場合、弊社による手動解約などはおこなっておりません。あらかじめご了承くださいませ。

ワンタイムプランのみご利用の場合、月額での料金は発生しておりません。ご注文ごとの決済となります。