レンタル商品を解約・返却したい

▼目次

解約は最低レンタル期間である2ヶ月目以降、お好きなタイミングでお手続きいただけます。 ※ご契約から2ヶ月を迎えた日（初の更新日）以降

なお、1ヵ月毎の契約となりますので、数日しかご利用にならなかった場合でも1ヵ月分のレンタル料金が発生いたします。

下記の流れに沿ってお手続きください。

(1) GOOPASSサービスサイトのマイページにログインし「レンタル解約予約」を選択してください。

※「レンタル解約予約」のボタンは、ご契約から2ヶ月を迎えた日（初の更新日）以降に表示されます。

(2) 注意事項を確認し、レンタル解約予約を確定してください。

(3) 次の契約更新日を迎える前に「商品のご返却」および「GOOPASSスタッフによる確認作業が完了」しますと、更新日当日にテイクアウトレンタルが解約されます。

(1) レンタル商品および付属品（バッテリー・充電器など）を元箱（化粧箱）にお戻しのうえ、緩衝材（エアーパッキン・新聞・チラシ等）を敷き詰めた大きめの入れ物（段ボール箱等）で梱包してください。

※SDカードなど私物のお忘れにご注意ください。

※返送に伴う緩衝材や段ボール箱につきましては、お客様にてご用意をお願いいたします。

▼良い例

▼悪い例：化粧箱に入れていない、しっかりとした梱包がされていない

(2) テイクアウトレンタル開始時に店舗で受け取った元払いの送り状を、梱包資材に貼付してください。

(3) ヤマト運輸の元払い伝票をご利用いただき、下記住所宛にご返送をお願いいたします。

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2丁目34−17 13F GOOPASS株式会社

03-6804-6529

※ヤマト運輸以外の伝票はご使用いただけません。 ※着払い伝票はご利用いただけません。着払いでご発送された場合は、追加で返却送料をご請求させていただきます。

(4) レンタル商品が弊社に到着次第、GOOPASSスタッフによる確認作業をおこないます。

※レンタル商品の弊社到着から確認まで、最大2日程度かかる場合がございますので、日程に余裕を持ってご返却ください。

(5) レンタル商品の返却が確認されている場合、次回の更新日当日に解約が完了します。

解約完了のタイミングで、「解約完了のお知らせ」に関するメールをお送りしますので、ご確認ください。